الشروط القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2019

سياسة الخصوصية

نبذة عن L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels وسياسة الخصوصية لديها

تعتبر L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels شركة تابعة من Van Cleef & Arpels القابضة فرنسا ولديها مكاتبها المسجلة في 22 ساحة فاندوم، 75001 باريس، فرنسا. نستخدم في سياسة الخصوصية هذه عبارة L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels بالإشارة لها بالعبارات "نحن" و"لدينا" وبالإشارة إلى المكاتب الرئيسة المسجلة في العنوان المبيّن أعلاه وإلى شركاتنا التابعة.

يرجى قراءة هذه السياسة التي توضح كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن ونقل المعلومات الخاصة التي تزودنا بها عبر موقعنا والتطبيقات على الهواتف وغيرها من المنصات الرقمية (التي يشار إليها مجموعةً بمنصات) وذلك عند حضور دوراتنا و/أو جلساتنا أو الاتصال بالمساعد في L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels عبر الهاتف أو عند التفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي. تبيّن السياسة هذه أيضاً كيفية جمع المعلومات من خلال استخدام الكوكيز والتكنولوجيات ذات العلاقة عند استخدام أياً من المنصات.

أينما وفرنا منتجاتنا للبيع عبر المتاجر الإلكترونية وعبر الهاتف، يفترض قراءة شروط البيع التي ترعى الشروط والأحكام المطبقة على كل المشتريات عبر هذه الوسائل.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم، بين فترة وأخرى، بتحديث سياسة الخصوصية. وكلما قمنا بالتحديث ننشر التغييرات على هذه المنصة.

المعلومات التي تزودنا بها وكيفية استخدامها

نجمع منك المعلومات على الشكل التالي:

  • تحتاج إلى التسجيل معنا للاطلاع على بعض أقسام منصتنا. خلال عملية التسجيل، سوف يطلب إليك أن تزودنا ببعض المعلومات الشخصية عنك (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف). عند ملء الخانات بالمعلومات المطلوبة، تتمكن L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels من تزويدك بالخدمات التي اخترتها.
  • عند شراء منتجات عبر المتجر الإلكتروني وعبر الهاتف، نجمع معلومات تتعلق بتفاصيل الشراء وبيانات الدفع. علاوة على ذلك، نجمع معلومات شخصية منك عندما تتواصل معنا (مثلاً، إذا ما اتصلت للاستفسار عن إحدى منتجاتنا أو خدماتنا)، أو عندما تزودنا بتفاصيل لدى زيارة أي دورة أو جلسة من L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels أو تتصل بالمساعد في L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels عبر الهاتف. تجدر الإشارة إلى أن بعض المكالمات الهاتفية تُسجّل لأغراض أمنية وللتدريب والتطوير.
  • إذا ما اخترت التواصل مع L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عبر قنوات أخرى يقدمها طرف ثالث، سوف نجمع المعلومات التي تزودها من خلال هذه المنصة.
  • نجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي عن زوار منصاتنا كما هو موضّح في القسم أسفله بعنوان "كوكيز وغيرها من المعلومات التي نجمعها تلقائياً".
  • سوف نجمع معلومات عن موقع تواجدك طالما نوفر خدمات تحديد الموقع الموضحة في القسم أسفله بعنوان "خدمات الموقع".

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

  • التعامل مع أية طلبات شراء أو تصليح والاستجابة لها وتسهيل عملية التسليم وتوفير خدمات ما بعد البيع
  • إدارة حساباتنا وسجلاتنا
  • التعامل مع الاستفسارات والطلبات
  • التواصل معك بشأن الخدمات بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل تأكيد الطلب
  • التعرّف على المنتجات والخدمات التي نعتقد إنها قد تهمك على ضوء المعلومات الخاصة بك مثل تاريخ مشترياتك والتفاعل السابق معنا
  • إرسال لك المواد التسويقية (بما في ذلك البريد الإلكتروني والمطابقة مع المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي) الخاصة بنا وبشركائنا التي نعتقد إنها قد تهمك وحيث لدينا أسس شرعية تدعونا للقيام بذلك (يرجى النظر إلى قسم "خياراتك" أسفله للمزيد من المعلومات عن كيفية التحكّم بمثل هذه الأخبار)
  • إجراء بحوث السوق التي يمكن أن تسهم في تحسين خدماتنا لعملائنا باستمرار
  • التحقق من الائتمان ومنع الغش وغيرها من النشاطات المحظورة أو غير القانونية ويندرج ذلك ضمن جهودنا لجعل منصاتنا وخدماتنا آمنة
  • فهم كيفية استخدام منصتنا لكي نستمر في تحسين منصتنا والخدمات وغيرها من العروض

كوكيز وغيرها من المعلومات التي نجمعها تلقائياً

على غرار معظم المنصات، تعمد L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels إلى تسجيل عناوين الـIP وتستخدم كوكيز وغيرها من التكنولوجيات الشبيهة تسمح بالتعرّف عليك وتكييف التجربة لك وهو ما يعطينا معلومات عن طريقة نفاذ زوارنا إلى منصتنا. يمكن التعرّف أكثر على كيفية استخدامنا للكوكيز والتكنولوجيات ذات العلاقة في القسم أسفله.

ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات نصية تتضمن كميات صغيرة من المعلومات التي يتم تحميلها على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الخاص بك لدى زيارتك للموقع أو التطبيق. تستخدم للتعرّف على جهاز الكومبيوتر الخاص بك عند تصفح الموقع أو عندما تعود لزيارته أو زيارة التطبيق على الهاتف مرة أخرى. تستخدم الكوكيز بشكل واسع لضمان حسن عمل المنصات وتعزيز فعاليتها إضافة إلى تزويد القيمين على المنصة بالمعلومات.

نستخدم الكوكيز لتعزيز تجربة الزوار على الشبكة (مثلاً، من خلال تذكر اللغة و/أو المنتجات التي تهمهم) ولاكتساب فهم أفضل حول كيفية استخدام منصتنا. تطلعنا الكوكيز مثلاً على ما إذا كان الزائر جديد أو سبق له أن زار منصتنا. كما تسمح بعرض إعلانات تهمك أكثر.

هناك فئتان عامتان من الكوكيز:

  • كوكيز من الطرف الأساسي، تضعها L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels مباشرة على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الخاص بك. وتستخدمها L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels حصراً للتعرّف على جهازك عندما تعيد زيارة المنصة.
  • كوكيز من الطرف الثالث، التي يضعها طرف خارجي يقدّم الخدمة على منصتنا ويمكن أن يستخدمها مزود الخدمة للتعرّف على جهازك عندما تعيد زيارة المنصة. عادة ما تستخدم كوكيز الطرف الثالث لأغراض تحليل المنصة أو لوضع الإعلانات.

يمكن أن تبقى الكوكيز على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الخاص بك لفترات متفاوتة. تستخدم L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels كوكيز الجلسات والكوكيز الدائمة. وتجدر الإشارة إلى أن كوكيز الجلسة تبقى طالما إن صفحة التصفّح لا تزال مفتوحة ويتم حذفها مباشرة بعد إغلاق الصفحة. في حين أن الكوكيز الدائمة تبقى حتى بعد إغلاق موقع التصفّح وتستخدم للتعرّف على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف عندما تعود مرة أخرى لتصفّح الإنترنت.

ما هي الكوكيز التي تستخدمها L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels؟

تستخدم المنصة الأنواع التالية من الكوكيز فقط:

نوع الكوكيز

الغرض

الكوكيز الضرورية لأغراض أساسية

تعتبر هذه الكوكيز أساسية لتوفر لك أفضل الخدمات المتاحة من خلال المنصة ولاستخدام بعض خصائصها مثل الاطلاع على الأقسام المؤمنة. من دون هذه الكوكيز، لا يمكن الاستفادة من بعض الخدمات التي طلبتها مثل الصفحات الخاصة بالمعاملات أو تسجيل الدخول الآمن إلى الحسابات.

الكوكيز الوظيفية

تؤدي هذه الكوكيز أغراضاً متنوعة متعلقة بطريقة العرض على هذه المنصة وأدائها ووظيفيتها. إلا أن هذا الغرض العام يسعى إلى تعزيز تجربة الزائر لضمان متعة أكبر في استخدام المنصة.

مثلاً، بعض هذه الكوكيز تمكّن الزائر من تحديد اللغة أو المنتج أو غيرها من السمات المفضلة له على المنصة.

كوكيز الأداء

تستخدم هذه الكوكيز لجمع المعلومات عن زوار المنصة.

لا تعرّف المعلومات المجمعة هذه كل زائر ولكن تجمع بين الزوار. وتحدد عدد الزوار إلى منصتنا والمنصات التي أحالتهم إلى منصتنا والصفحات التي زاروها على منصتنا.

نستفيد من هذه المنصة لإدارة موقعنا بفعالية أكبر ولجمع معلومات ديموغرافية واسعة ومراقبة مستوى النشاط على منصتنا.

كوكيز الإعلانات

عند زيارة منصتنا أو الضغط على إحدى إعلاناتنا أو الأقسام الترويجية على المنصة يتم استخدام هذه الكوكيز لعرض إعلانات أكثر علاقة باهتماماتك. كما تستخدم للحد من عدد المرات التي يعرض الإعلان عليك وتساعد في تقييم فعالية الحملات الإعلانية والترويجية.

عادة ما يتم وضعها من قبل شبكات الإعلانات بإذن منا. وهي تتذكر زيارتك للمنصة ويتم مشاركة هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى مثل المعلنين.

الكوكيز الاجتماعية

تمكن هذه الكوكيز المستخدمين من مشاركة الصفحات والمحتوى من خلال مواقع التواصل والمنصات الأخرى لأي طرف ثالث. وقد تستخدم الشركات التي تضع هذه الكوكيز المعلومات أيضاً لتقديم إعلانات مستهدِفة على منصات أخرى.

يمكن الحوصل على المزيد من المعلومات عن الكوكيز المحددة على هذه المنصة وعن أي طرف آخر يضع كوكيز من خلال أداة الموافقة على الكوكيز الخاصة بنا. يمكن استخدام أداة الموافقة على الكوكيز هذه للتحكّم بالكوكيز على حسب خياراتكم المفضلة.

كيفية التحكّم بالكوكيز أو حذفها

نستخدم كوكيز غير أساسية لدى الحصول على موافقتك. يحق لك سحب هذه الموافقة أو رفض استخدام الكوكيز في أي وقت ونشرح في الأسفل كيفية ممارستك لهذا الحق. لكن، يرجى العلم إنك إذا رفضت الكوكيز قد لا تستطيع استخدام كل وظائف المنصة.

يمكن أن تحدد خياراتك المفضلة لاستخدام الكوكيز من خلال أداة الموافقة أو من خلال تغيير إعدادات المتصفح لكيلا يتم وضع الكوكيز من هذه المنصة على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الخاص بك. يمكن القيام بذلك من خلال اتباع الإرشادات على المتصفح الخاص بك (خاصة تحت خانة المساعدة أو الأدوات أو تعديل الإعدادات).

لمعرفة المزيد يرجى زيارة الموقع http://www.aboutads.info/choices/. ويمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام الأعمال للكوكيز على الموقع www.allaboutcookies.org . كما نود إخلاء مسؤوليتنا عن كفاءة أو مطابقة أي طرف آخر مع خيارات إيقاف استلام الإعلان.

عناوين IP

سوف نجمع معلومات عن جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الخاص بك بما في ذلك عنوان IP  الخاص بك، متى توفر، ونظام التشغيل وعدد مرات تسجيل الدخول ونوع المتصفح. نستخدم هذه المعلومات لكسب فهم أفضل عن استخدام الزوار لمنصتنا ولأغراض إعداد التقارير الداخلية. سوف نخفي الهوية ونشارك المعلومات مع المعلنين والجهات الراعية وأعمال أخرى.

نبذة عن الإعلان

تستخدم المنصات أطرافاً خارجية مثل شبكات المعلنين وتبادل الإعلانات لتقديم إعلانات أطراف خارجية بعد خروجك من منصتنا ونحن نستخدم أدوات تحليل من أطراف خارجية ومزودي خدمة آخرين لتقييم ولتوفير لنا ولأطراف آخرين معلومات عن استخدام المنصات والاطلاع على الإعلانات وعلى محتوانا. وتعتبر شبكات المعلنين من الأطراف الخارجية التي تعرض إعلاناتها استناداً إلى زياراتك إلى المنصات والتطبيقات والمواقع الأخرى. وتسمح لنا خدمة إعلانات الأطراف الخارجية من وضع إعلانات مستهدِفة لك عن منتجاتنا وخدماتنا قد تهمك.

تجدر الإشارة إلى أننا لا نتحكّم بتكنولوجيات التعقّب لدى الأطراف الخارجية حتى إن كانت على علاقة مع منصاتنا أو إعلاناتنا. ولا تنطبق التصريحات عن ممارساتنا على أسليب جمع المعلومات المعتمدة من الأطراف الخارجية وأطراف أخرى أو على كيفية استخدامها للمعلومات التي جمعت. يجب الاطلاع على أحكام الخدمة وسياسات الخصوصية والأذون والإخطارات والخيارات من الأطراف الخارجية حول ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومشاركتها. نحن لا نمثل السياسات أو الممارسات من الأطراف الخارجية المعلنة أو شبكات الإعلان أو تبادل الإعلانات أو الأطراف الخارجية ذات العلاقة.

يمكن أن تختار طريقة عرض الإعلانات أو التوقف عن استلام نوع معين من الإعلانات من خلال زيارة موقع الطرف الثالث كما هو مبين في القسم أعلاه بعنوان "كيفية التحكّم بالكوكيز أو حذفها". نخلي مسؤوليتنا عن فعالية أو مطابقة الطرف الثالث مع خيارات إيقاف استلام الإعلان.

خدمات الموقع

تستخدم بعض الخدمات التي نقدمها المعلومات عن موقع تواجدك. وفي حالة هذه الخدمات التي عادةً ما تُقدّم على أجهزة الهواتف أو عبر التطبيقات سوف يطلب إليك إعطاء الموافقة على استخدام خدمات تحديد الموقع التي مثلاً تعالج المعلومات من جهاز GPS الخاص بك وأجهزة الاستشعار ومحطات البيكون ونقاط الاتصال بالواي فاي ما يسمح بتوفير خدمة تتناسب أكثر مع شخصيتك. تجد على جهازك إعدادات تسمح لك بإيقاف هذه الخدمات إذا ما رغبت.

مشاركة معلوماتك

لا نشارك معلوماتك الخاصة مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة لنا إلا في الحالات التالية:

  • نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث لأغراض توفير خدمات الدفع على الشبكة وغيرها من خدمات الدفع والتعامل مع شيكات الائتمان ومنع الغش وغيرها من الخدمات المطلوبة نستخدم فيها معلوماتك للأغراض الموضحة في القسم بعنوان "كيفية استخدام المعلومات التي تزودنا بها".
  • نفصح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة إنفاذ القانون والمحاكم والجهات الناظمة والهيئات الحكومية وأطراف خارجية أخرى نعتقد أنه يلزم تزويدها بتلك المعلومات للامتثال إلى الواجبات القانونية أو التنظيمية أو لحماية حقوقنا أو حقوق الطرف الثالث.
  • نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث يشتري أو ننقل إليه كل أصولنا وأعمالنا. في حال حدوث مثل هذا البيع أو النقل، سوف نبذل جهود معقولة لضمان أن المؤسسة التي ننقل إليها معلوماتك الشخصية تستخدمها بما يتماشى مع أحكام سياسة الخصوصية هذه.

النقل الدولي

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة المعلومات التي نجمعها في أية دولة أو أراضٍ أخرى حيث تتواجد واحدة أو أكثر من شركاتنا التابعة أو حيث يتواجد مزود خدمة خارجي أو حيث لدينا منشآت. قد تستخدم بعض هذه الأطراف الخارجية حلول التخزين على السحابة. وربما قد تفتقر المناطق الأخرى إلى المعاير نفسها لحماية البيانات مثل دولتنا الأم، سوف نستمر بحماية المعلومات الشخصية التي ننقلها بما يتوافق مع سياسية الخصوية هذه.

حماية معلوماتك

نرغب في أن تشعر بالثقة عند استخدامك لمنصتنا ونحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. يقتصر النفاذ إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين الذين لديهم سبب وجيه في النفاذ إليها لتوفير منتجات أو خدمات لك أو للقيام بعملهم على أتم وجه. لدينا الأساليب الوقائية الفنية والمؤسساتية والإلكترونية والإجرائية لحماية معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها من أية معالجة غير مصرح بها أو غير قانونية ومن أية خسارة عرضية أو أذى أو إتلاف. لكن عندما نطلب إليك أن تختار كلمة مرور للدخول إلى أجزاء من منصتنا، تقع عليك مسؤولية اختيار كلمة مرور آمنة وعدم الإفصاح عنها. يجب اختيار كلمة مرور لا تستخدمها على أي موقع آخر، ويجب ألا تطلع أي شخص آخر عليها.

خياراتك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على أية معلومات شخصية نحتفظ بها عنك في سجلاتك وأن تصحح أية معلومات غير دقيقة أو تحدّث أية معلومات قديمة. في بعض الأحيان، يحق لك طلب مسح معلوماتك الشخصية أو تقييد استخدامها.

يحق لك أن تعترض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في بعض الحالات. ويمكنك، بشكل خاص، أن توقفنا عن إرسال أية مواد تسويقية مباشرة لك في أي وقت (إلا أنه قد نستمر بإرسال لك رسائل ذات علاقة بخدمتك (أي غير تسويقية) مثل بريد إلكتروني حول وضع طلبك). إذا رغبت بممارسة أياً من هذه الحقوق، يرجى إرسال كتاب لنا على العنوان المذكور أسفله.

يمكن إلغاء التسجيل من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت من خلال إرسال بريد إلكتروني على العنوان أسفله الموضح في القسم بعنوان "اتصل بنا" أو الضغط على رابط "إلغاء التسجيل" في أي من الرسائل الإلكترونية التسويقية من L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels.

اتصل بنا

للاستفسار أو التعليق عن سياسة الخصوصية أو المسائل المتعلقة بالخصوصية بشكل عام، يرجى الاتصال بنا على العنوان الموضح أسفله. يمكن أيضاً استخدام هذا العنوان لطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو لإلغاء التسجيل وعدم استلام أية رسائل إلكترونية تسويقية إضافية.

للاستعلام عن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة معالجة معلوماتك، يرجى الاتصال بنا على:

 

L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels

مكتب الشرق الأوسط

971 4 425 27 40+  من الأحد حتى السبت / بين الساعة 11 صباحاً و8.00 مساءً

بريد إلكتروني: lecole_me@vancleefarpels.com